Utilisez ce texte pour répondre aux questions en tant que mAjoutez un ou plusieurs produits, dans la taille et la couleur souhaitées, à votre panier. Vous pouvez toujours afficher et modifier votre panier lors de vos achats en ligne. Vous avez terminé vos achats ? Ensuite, vous pouvez terminer la commande en cliquant sur la caisse. Vous verrez alors un aperçu de votre commande, ici vous entrez vos données personnelles pour le paiement et la réception. Avez-vous bien vérifié toutes les données ? Choisissez ensuite le mode de paiement souhaité et cliquez sur le bouton vert avec 'CHECK OUT' dans votre panier.

Vous recevrez une confirmation de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Nous vous tiendrons également informé de l'expédition de votre commande, afin que vous sachiez exactement quand vous pouvez attendre vos nouvelles lunettes Five2One !

!!

Vous pouvez régler votre commande de différentes manières :

iDeal : vous payez directement en ligne via votre banque.
PayPal : vous payez directement en ligne via votre compte PayPal.
Carte Bancaire : vous payez directement en ligne via votre Carte Bancaire. Disponible avec : VISA, MasterCard et American Express
Apple Pay : paiement facile pour tous les utilisateurs Apple.
Bancontact : vous payez directement en ligne via votre banque (Belgique).

Klarna (PayNow et AfterPay)
En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons le(s) mode(s) de paiement suivant(s). Le paiement doit être effectué à Klarna.

Vous pouvez trouver plus d'informations dans les conditions d'utilisation de Klarna.
Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici : www.klarna.com/nl/.
Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément à la loi applicable sur la protection des données et comme décrit dans la déclaration de confidentialité de Klarna.

Avez-vous reçu un code de réduction de notre part ? Ensuite, vous pouvez le remplir lors de votre commande. Vous tapez le code de réduction dans le champ de saisie approprié et cliquez sur "Appliquer le code de réduction". Certains codes de réduction ne fonctionnent que sous certaines conditions et ne sont pas valables en combinaison avec un code de réduction. autres promotions/codes de réduction.

Vous pouvez nous retourner votre commande en créant une étiquette de retour via ce lien. Entrez ensuite votre numéro de commande et votre code postal. Vous pouvez ensuite spécifier un point de service de votre choix pour retourner la commande et télécharger une étiquette de retour.

Les frais de retour sont à votre charge et s'élèvent à 5,25 € par colis.

Si vous avez acheté l'une de nos superbes lunettes par l'intermédiaire du CNRC, veuillez cliquer ici.

Adresse de retour:
Monta
Polderweg-Oost 19
2973 AN Molenaarsgraaf

Droit de rétractation
Vous pouvez nous faire savoir dans les 14 jours suivant la réception que vous souhaitez annuler l'achat. Après l'enregistrement, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits. Vous pouvez également retourner les produits sans préavis dans les 14 jours suivant la réception, à condition d'ajouter un avis indiquant votre souhait d'annuler.

Tout ce que vous avez payé, comme le prix du produit et les frais d'expédition, vous sera remboursé. Les frais de retour sont à votre charge et s'élèvent à 5,25 € par colis.

Pour faire usage de votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le modèle européen de formulaire de rétractation. Via ce formulaire, vous informez Five2One que vous souhaitez faire usage du droit de rétractation.

Oui, l'échange est possible. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client à l'adresse orders@five2one.com.

Partagez toujours votre numéro de commande avec nous. Ensuite, nous pouvons vous aider rapidement.

Nous discuterons ensuite avec vous du produit/de la taille que vous souhaitez échanger avec votre commande d'origine. Nous discutons également du processus de retour. Nous mettrons ensuite la nouvelle commande dans le système pour vous.

Lors du retour de la totalité de la commande, nous vous rembourserons l'intégralité du montant, y compris les frais d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge. Lorsque la commande est partiellement retournée, les frais de port ne seront pas remboursés. Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement avec lequel vous avez payé votre commande. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous pour cela. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Par conséquent, veuillez retourner les articles dans leur état d'origine et, si cela est raisonnablement possible, dans leur emballage d'origine.

Nous vous rembourserons le montant total de l'achat (y compris les frais d'expédition et de paiement) dès que possible, mais au plus tard 14 jours après réception de l'avis d'annulation. Cependant, nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits, ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous les avez envoyés.

La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Le produit se casse-t-il rapidement ou contient-il une erreur de fabrication ? Faites-nous savoir tout de suite!

Nous vous recommandons de déposer d'abord des plaintes concernant notre service ou nos produits dont nous avons connaissance via commandes@five2one.com. Vous recevrez une réponse concrète de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr . Si votre réclamation n'est pas traitée par nos soins, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.

Aux Pays-Bas, si vous commandez avant 23h30, votre commande sera livrée le lendemain.
Pour la Belgique, vous devez commander avant 22h00 pour recevoir votre commande le lendemain.
La livraison le dimanche n'est pas possible. Donc si vous commandez le samedi, vous recevrez votre commande le lundi.

Si vous avez des questions sur la livraison, veuillez contacter notre service clientèle logistique. Cela peut se faire de 2 manières :
1. Rendez-vous sur la page colis transporteur via votre lien track & trace que vous avez reçu dans votre email. Cliquez sur le bouton de contact en haut à droite. De cette manière, votre numéro de commande et votre adresse nous sont automatiquement connus.
2. Appelez notre service clientèle logistique pendant les heures de bureau au +31627025961. Munissez-vous de votre numéro de commande. Ensuite, nous pouvons vous aider rapidement.

Pays-Bas, Belgique Luxembourg et Allemagne
Toutes les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne sont expédiées gratuitement.

En dehors des Pays-Bas
D'autres tarifs s'appliquent en dehors des Pays-Bas. Malheureusement, la livraison gratuite n'est pas possible. Sélectionnez le pays souhaité lors du paiement, les frais d'expédition corrects seront alors affichés dans l'aperçu de votre commande.

Danemark, France, Pologne, Autriche, République Tchèque : 8,95 €

Nous expédions avec PostNL et DHL, en fonction de votre emplacement. Nous choisissons le transporteur ayant le moins d'impact sur l'environnement, nous visons toujours un mode d'expédition climatiquement neutre.

Lorsque vous passez une commande chez nous, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité du transporteur dans votre e-mail. Avec ce code track & trace, vous pouvez suivre votre colis.

Lorsque vous n'êtes pas chez vous, le transporteur laissera un carton jaune sur votre paillasson, ainsi qu'un e-mail dans votre boîte de réception. De cette façon, vous pouvez rapidement prendre un nouveau rendez-vous de livraison. Faites-nous savoir via l'application transporteur où le colis doit être livré : dans un point de retrait, un endroit sûr près de chez vous, chez vos voisins ou encore chez vous. Vous pouvez apporter des modifications le jour même.

Les envois vers la Belgique sont effectués par PostNL.

Dès que votre commande aura été traitée, vous recevrez un e-mail à ce sujet. Lorsque votre commande est emballée, vous recevrez un nouvel e-mail contenant un lien Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre votre commande. Vous pouvez également modifier votre heure de livraison ici si vous n'êtes pas chez vous.

Nous expédions en Europe. Sélectionnez le pays souhaité lors du paiement, les frais d'expédition corrects seront alors affichés dans l'aperçu de votre commande.

Toutes les commandes vers les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne sont expédiées gratuitement .

Danemark, France, Pologne, Autriche, République Tchèque : 8,95 €

Nous offrons des forces allant de +1 à +3,5.

Toutes nos lunettes ont des charnières flexibles pour assurer un confort de port ultime. Vous pouvez ajuster la largeur de vos lunettes en pliant les oreillettes vers l'intérieur ou vers l'extérieur. En pliant les oreillettes des lunettes vers l'extérieur, vous êtes soulagé d'une pression inutile sur le côté de votre tête ou de vos tempes, tandis que plier les oreillettes vers l'intérieur garantit que les lunettes se serrent plus étroitement contre le côté de votre tête.

Nos lunettes sont entièrement unisexes et sont spécialement conçues pour les hommes et les femmes.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux produits/couleurs à ajouter à la collection. Avez-vous une suggestion pour nous? Nous serions ravis de l'entendre !